Quali sono gli orari di check-in?

La reception del Rinascimento Palace è aperta dal Lunedi al Sabato dalle 14:30 alle 19:30 (Domenica su richiesta) in Lungarno Torrigiani, 33 – Rinascimento Palace.
Ti chiediamo gentilmente di informarci almeno 2 giorni sul tuo orario di arrivo via e-mail all’indirizzo info@rinascimentopalace.com. Al check-in saranno consegnate le chiavi dell’appartamento e tutte le informazioni necessarie.
Per eventuali variazioni sull’orario di arrivo ti chiediamo di informarci per tempo via e-mail all’indirizzo info@rinascimentopalace.com.

 

Nel caso arrivassi dopo l’orario di check-in?

Lo staff è disponibile su richiesta dopo le ore 19:30 e fino a mezzanotte con un supplemento di € 30. In questo caso è necessario comunicarci sempre il tuo orario di arrivo a Firenze via e-mail all’indirizzo info@rinascimentopalace.com.

 

Entro quando si deve fare il check-out?

L’appartamento va liberato entro le ore 10:00. Se vuoi lasciarci i bagagli dopo il check-out, puoi lasciarli alla reception durante la settimana o al garage convenzionato durante il fine settimana.

 

Come funzionano le pulizie?

Se hai bisogno di un servizio di pulizia extra durante il tuo soggiorno, una nostra azienda partner può offrirlo su richiesta con un costo aggiuntivo di € 20 l’ora. Di solito, per un migliore risultato di pulizia, sono necessarie circa 3 ore per appartamento.

 

Possiamo avere un cambio di biancheria da letto, lenzuola e asciugamani?

Un secondo cambio è sempre disponibile in ogni appartamento. Nel caso in cui fosse necessario un ulteriore cambio è possibile averlo con un supplemento di € 20 a persona.

 

È garantita un’assistenza continuativa?

Sì, mettiamo a disposizione un servizio di portineria diurno da Lunedì a Venerdì (9.00 – 13.00 / 14.00 – 19.00) e per ogni evenienza o emergenza il nostro staff è rintracciabile 24h/24 al numero +39 055 0763802. Questo significa avere un punto di riferimento costante durante il tuo soggiorno e maggior sicurezza riguardo al dover fronteggiare eventuali imprevisti.

 

La struttura ha un garage?

Siamo convenzionati con uno dei migliori garage al centro di Firenze che garantisce la sicurezza della tua auto per tutta la durata della vacanza. È un servizio che ha un costo aggiuntivo. Se sei interessato ti pregheremo di avvisarci un giorno prima del tuo arrivo.
Il parcheggio si trova nel Garage Ponte Vecchio, in via dei Bardi, 45/r – Tel: +39 055 2398600. Orario di apertura: Lunedì – Sabato 8:00 – 24:00; Domenica e festivi 9:00 – 13:00 / 15:00 – 20:00.
Costi: da € 35 a € 45 in base alle dimensioni del veicolo.

 

Avete un sistema di transfer?

Noi ci occupiamo solo di affittare appartamenti di lusso per soggiorni turistici. Una nostra azienda partner può organizzare, su richiesta, un trasferimento tramite auto per prenderti o portarti all’aeroporto. Per usufruire di questo servizio contattaci via e-mail all’indirizzo info@rinascimentopalace.com

 

Il Rinascimento Palace ha un ascensore?

Sì, il Rinascimento Palace è dotato di ascensore per raggiungere facilmente anche i piani più alti.

 

Potete aiutarci con il trasporto bagagli?

Certamente, per trasportare i bagagli ai piani superiori possiamo utilizzare l’ascensore.

 

Cosa è incluso nel prezzo?

Visitando le schede di ogni singolo appartamento è possibile visualizzare tutti i servizi inclusi nel prezzo.
All’arrivo, troverai un welcome kit di base di prodotti per il bagno. Sono compresi nel prezzo anche una mappa per l’orientamento in città e consigli sui migliori ristoranti e negozi a Firenze.

 

Quali sono i termini di cancellazione?

Nei casi di cancellazione, no show o modifiche di prenotazione l’importo della cauzione sarà trattenuto come penale, salvo eccezioni dello staff.

 

Posso pagare usando la mia carta di credito?

Il pagamento avviene nel seguente modo:

1) il 30% al momento della prenotazione tramite carta  (Amex, Visa, Mastercard)

2) il 70% all’arrivo tramite carta (Amex, Visa, Mastercard) o contanti.

Per la validazione, lo staff di Rinascimento Palace addebiterà il 30% dalla carta rilasciata in fase di prenotazione.

 

Come posso raggiungere Rinascimento Palace dalla stazione di Firenze o dall’aeroporto?

Troverà tutte le informazioni a riguardo nella sezione Come raggiungerci.

 

Sono accettati i piccoli animali?

I piccoli animali sono benvenuti! Per il tuo animale domestico si applica un supplemento di € 30 per le pulizie extra.